3.4 Call Center

Un Call Center es un área de la empresa que se encarga de recibir y efectuar llamadas para fines específicos por lo que debe ser sistematizada, ordenada y apoyada con tecnología de la información.

Un Call Center está integrado por seres humanos, con sentimientos, pensamientos y propuestas que deben ser escuchadas y evaluadas. Nuestros clientes no deben ser considerados una fría estadística, su llamada va más allá que una consulta, queja o reclamo, es un insumo vital para el desarrollo y fortalecimiento empresarial.

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